Política de Privacidade

Última atualização: 25 de abril de 2026

Esta Política é oferecida por Hello Orlando, inscrita no CNPJ sob nº 45.536.543/0001-66, com sede em Barueri/SP, Brasil ("nós", "Hello Orlando"). Respeitamos sua privacidade. Este documento descreve quais dados coletamos no aplicativo Hello Orlando e como os utilizamos.

1. Dados que coletamos

Quando você cria uma conta e usa o aplicativo, coletamos:

Nome e email (via cadastro direto ou login com Google);
Informações de viagem que você registra (datas, destinos, itens do roteiro, fotos de voucher de hospedagem);
Votos em enquetes e avaliações de atrações (quando você usa essas funcionalidades);
Token de push do seu dispositivo, para envio de notificações;
Informações técnicas do dispositivo (sistema operacional, modelo) para diagnosticar erros.

2. Como usamos seus dados

Entregar o serviço (mostrar seu roteiro, sincronizar com o grupo, enviar notificações);
Melhorar o produto com dados agregados e anonimizados;
Atender solicitações de suporte.

Nós não vendemos seus dados a terceiros.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores técnicos necessários para operar o aplicativo e o site:

Supabase — hospedagem de banco de dados e autenticação (app);
Expo — serviço de push notifications (app);
Google — login via Google (app) e Google Analytics no site;
Meta (Facebook/Instagram) — Meta Pixel no site, para mensuração de campanhas e remarketing. Detalhes na Seção 8.

Cada um desses parceiros tem sua própria política de privacidade e segue padrões internacionais de segurança.

4. Menores de 13 anos

O aplicativo é destinado a adultos que planejam viagens em família. Perfis de crianças são criados e geridos exclusivamente pelos responsáveis — a criança não realiza login nem possui conta própria. Não coletamos dados diretamente de menores.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados;
Pedir correção de informações incorretas;
Solicitar exclusão completa da sua conta e dados associados;
Retirar consentimento.

Para qualquer uma dessas solicitações, envie email para contato@helloorlando.com.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, removemos em até 30 dias (exceto dados que devemos manter por obrigação legal).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados:

Criptografia em trânsito (HTTPS);
Autenticação segura;
Acesso restrito por Row Level Security no banco de dados.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos nossa parte.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Site (helloorlando.com.br): podemos utilizar cookies essenciais (sessão, preferências de navegação) e cookies de análise de tráfego (ex: Google Analytics, sem dados pessoais identificáveis) para entender como o site é usado e melhorar a experiência.

Também utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mensurar a eficácia de campanhas de marketing nas plataformas Meta. O Pixel registra eventos como visualização de página, cliques em botões e preenchimento de formulários, associando-os ao seu navegador para que possamos otimizar anúncios e criar audiências de remarketing.

Com a Correspondência Avançada Automática habilitada, dados de formulários (como email e telefone) podem ser enviados criptografados (hash SHA-256) para a Meta com a finalidade exclusiva de melhorar a atribuição de conversões a anúncios — esses dados não são compartilhados em texto puro nem usados para outros fins.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas. Para gerenciar suas preferências de anúncios na Meta especificamente, visite facebook.com/adpreferences.

Aplicativo mobile: o app Hello Orlando não utiliza cookies, Meta Pixel nem outras tecnologias de rastreamento publicitário. Os únicos dados coletados são os listados na Seção 1 desta Política.

Caso adotemos novas ferramentas de análise no futuro (ex: ferramentas de produto como Mixpanel, PostHog), atualizaremos esta seção e comunicaremos via aplicativo antes de ativar.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças significativas serão comunicadas via aplicativo ou email.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@helloorlando.com.br.